Rappel de sécurité produit
Madame, Monsieur,
La société ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH nous a informés que, pour les deux modèles de bouilloires ENFINIGY (1,5 l) et ENFINIGY Bouilloire Pro (1,5 l) de la marque Zwilling, il existe dans certains cas la possibilité que la poignée de la bouilloire se desserre ou se casse.
Cela peut entraîner, dans certains cas, l’écoulement d’eau chaude hors de la bouilloire, ce qui présente un risque de brûlures pour les utilisateurs/trices ou les personnes se trouvant à proximité immédiate.
Pour cette raison, un rappel officiel des appareils suivants a été déclenché :
| Produit | Couleur | Maison Truffe N° d’art. | Zwilling N° d’art. | EAN |
|---|---|---|---|---|
| ZWILLING ENFINIGY Bouilloire électrique 1,5 l | Argent | 140227 | 1005774 | 4009839427138 |
| ZWILLING ENFINIGY Bouilloire électrique 1,5 l | Noir | 140228 | 1008865 | 4009839537189 |
| ZWILLING ENFINIGY Bouilloire électrique Pro 1,5 l | Argent | 140229 | 1005775 | 4009839427169 |
| ZWILLING ENFINIGY Bouilloire électrique Pro 1,5 l | Noir | 140230 | 1008867 | 4009839537172 |
| ZWILLING ENFINIGY Bouilloire électrique Pro 1,5 l | Or rosé | 140231 | 1020371 | 4009839646140 |
| ZWILLING ENFINIGY Bouilloire électrique Pro 1,5 l | Or | 140232 | 1020372 | 4009839646157 |
Nous vous prions de bien vouloir cesser immédiatement l’utilisation des produits mentionnés ci-dessus.
Délais
- Retour d’information au plus tard le 17.04.2026
- Retour du produit au plus tard le 20.04.2026
Nous vous prions de respecter impérativement ces délais.
Pour le retour des produits concernés, deux possibilités s’offrent à vous :
Option 1 – Auto-enregistrement du produit
Vous pouvez facilement vérifier si votre appareil est concerné par le rappel et l’enregistrer directement en ligne.
zwillingkettlerecall.expertinquiry.com
Dans le cadre de l’enregistrement, Zwilling vous informera des prochaines étapes.
Un éventuel remboursement sera effectué directement par Zwilling.
Pour toute question, vous pouvez également contacter directement Zwilling :
- E-mail : kettle-recall@zwilling.com
- Téléphone du service : 0800 1833979 (tarif local, sans frais d’itinérance)
Option 2 – Retour à Maison Truffe ou dépôt en magasin
Vous pouvez facilement nous retourner votre produit concerné. Deux options s’offrent à vous :
Retour par courrier
Veuillez annoncer votre retour à l’avance par e-mail à : kundendienst@maisontruffe.ch
Indiquez votre nom, votre numéro de client, le nombre d’appareils concernés ainsi que votre preuve d’achat. Vous recevrez ensuite dans les plus brefs délais une étiquette de retour.
Veuillez envoyer le colis, accompagné de notre e-mail de confirmation, à l’adresse suivante :
Maison Truffe AG
Rappel Zwilling
Laubisrütistrasse 52
8712 Stäfa
Dépôt en magasin
Vous pouvez également déposer votre produit directement dans notre magasin.
Veuillez apporter votre appareil concerné ainsi que la preuve d’achat.
Horaires d’ouverture :
Mardi à vendredi 09:00 à 18:00
Samedi 09:00 à 15:00
Dimanche et lundi fermé
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre soutien dans la mise en œuvre de ces mesures.
Pour toute question, notre service client se tient à votre disposition.
Cordialement,
Maison Truffe AG